Preguntas frecuentes (FAQ)

El envío estándar es de cortesía en todas las compras dentro de la República Mexicana.

Cada pedido requiere entre 1 y 2 días hábiles para preparación y control de calidad.

Una vez despachado:

Zonas estándar: de 3 a 5 días hábiles.
Zonas extendidas: de 5 a 8 días hábiles.

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la guía de seguimiento correspondiente.

Actualmente PEONIA opera exclusivamente a través de su boutique en línea y no cuenta con puntos de entrega física.

Sí. Todas las creaciones PEONIA están elaboradas en plata esterlina .925.

La plata .925 está compuesta por un 92.5% de plata pura y un 7.5% de otros metales que aportan resistencia y durabilidad al uso cotidiano.

Sí. Cada creación es elaborada artesanalmente en México mediante procesos tradicionales de joyería.

No necesariamente.

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros procesos, pueden existir ligeras variaciones que forman parte del carácter único de cada pieza.

Sí. La plata .925 es un metal noble que puede oxidarse naturalmente al entrar en contacto con el aire, la humedad, productos cosméticos o el pH de la piel.

Este proceso es normal y no afecta la calidad de la pieza.

Recomendamos evitar el contacto directo con perfumes, cremas, productos químicos y agua de alberca o mar. Cuando no se utilice, conserve la pieza en su estuche o bolsa protectora.

Sí. Todas las creaciones PEONIA cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos de manufactura.

Sí. Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de la pieza, siempre que conserve su estado original y cumpla con las condiciones establecidas en nuestra política correspondiente.

Por razones de higiene, los aretes y broqueles no pueden devolverse una vez abierto el empaque de seguridad o cuando exista evidencia de uso.

Sí. Todos los precios mostrados en nuestra boutique en línea están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.

Sí. Si requiere factura, puede solicitarla escribiéndonos a hola@peoniar.com y compartiendo los datos fiscales correspondientes dentro del mismo mes en que realizó su compra.