Política de envío

EL COMPROMISO PEONIA

Cada creación PEONIA es preparada y enviada con el mismo cuidado con el que fue concebida. Nuestro compromiso es garantizar que cada pieza llegue de forma segura, protegida y en las mejores condiciones posibles.

 

1. ENVÍOS NACIONALES

PEONIA ofrece envío sin costo dentro de la República Mexicana para todas las compras realizadas a través de nuestra boutique en línea.

Los tiempos estimados de entrega son:

• Zonas estándar: de 3 a 5 días hábiles posteriores a la preparación del pedido.
• Zonas extendidas o de difícil acceso: de 5 a 8 días hábiles posteriores a la preparación del pedido.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a PEONIA, incluyendo condiciones climáticas, incidencias logísticas o situaciones atribuibles al transportista.

 

2. PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Una vez confirmado el pago, cada pedido pasa por un proceso de revisión, control de calidad y preparación.

El tiempo estimado de preparación es de 1 a 2 días hábiles antes de ser entregado al transportista.

Una vez despachado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

 

3. SEGUIMIENTO Y SEGURIDAD

Todos los pedidos son enviados mediante servicios de mensajería con rastreo.

PEONIA podrá utilizar distintos proveedores logísticos de acuerdo con la ubicación de entrega y las necesidades operativas de cada pedido.

Por motivos de seguridad, PEONIA podrá requerir firma de recepción para determinados envíos.

 

4. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta para la entrega del pedido.

PEONIA no será responsable por retrasos, costos adicionales o entregas fallidas derivadas de direcciones incorrectas, incompletas o información insuficiente proporcionada durante la compra.

 

5. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si al recibir su pedido detecta señales visibles de daño, manipulación del empaque, productos faltantes o cualquier incidencia relacionada con la entrega, le solicitamos contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.

Para facilitar la evaluación de la incidencia, recomendamos conservar el empaque original y proporcionar fotografías del paquete recibido.

 

6. MODELO DE OPERACIÓN

PEONIA opera exclusivamente a través de su boutique en línea.

Por motivos de seguridad, control de inventario y resguardo de las piezas, actualmente no contamos con puntos de entrega física ni servicio de recolección personal.

 

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, puede escribirnos a: hola@peoniar.com.